駿達保安服務有限公司（下稱「本公司」）致力於營造一個公平、共融及互相尊重的工作環境與服務文化。我們堅信，所有員工及持份者的價值在於其能力、經驗與貢獻，而絕非其年齡。本政策旨在明確本公司對任何形式年齡歧視的「零容忍」立場，並建立一個清晰的框架，以預防、識別及處理相關問題，確保所有決策均基於客觀標準，而非年齡偏見。
本公司是澳門首家制定並推行此項專門政策的企業，並已加入世界衛生組織（WHO）發起的「全球反年齡歧視運動」（#AWorld4AllAges），以實際行動推動跨年齡層的平等與尊重。
1. 政策目的 (Purpose)
1.1. 確立本公司在招聘、晉升、培訓、薪酬、解僱及所有僱傭相關事宜上，嚴禁任何基於年齡的歧視行為。
1.2. 確保本公司在向客戶及其他持份者提供服務時，不會因其年齡而給予差別對待。
1.3. 為所有員工及持份者提供一個清晰的渠道，以報告及處理其所遇到的年齡歧視問題。
2. 適用範圍 (Scope)
2.1. 本政策適用於本公司所有級別的員工（包括全職、兼職及臨時僱員），以及所有求職者。
2.2. 本政策亦適用於本公司向所有客戶、供應商及其他業務夥伴提供服務及進行業務往來的過程。
3. 年齡歧視的定義 (Definitions of Ageism)
年齡歧視是指個人因其年齡，或被認為屬於某個年齡層，而受到不公平或較差的對待。其主要形式包括：
3.1. 直接歧視 (Direct Discrimination): 在沒有客觀理由的情況下，因年齡而直接對某人作出不利的對待。
- 例子： 拒絕聘用或晉升具備資格的年長員工，其唯一理由是假設其學習能力或體力不如年輕員工。
3.2. 間接歧視 (Indirect Discrimination): 設立一項看似中立的規定、標準或做法，但該做法實際上對某個特定年齡層的群體造成不合比例的不利影響，且缺乏客觀的業務必要性。
- 例子： 要求所有員工通過一項與職位核心要求無關的體能測試，而該測試標準對年長員工構成不公平的障礙。
3.3. 騷擾 (Harassment): 做出與年齡相關、且不受歡迎的行為，其目的或效果是有意或無意地侵犯他人的尊嚴，或營造一個具威嚇性、敵意、羞辱性或攻擊性的環境。
- 例子： 反覆以他人的年齡開不恰當的玩笑，或在工作場合中因其年齡而排斥或孤立某位員工。
3.4. 受害 (Victimisation): 指員工因投訴或舉報（或支持他人投訴）年齡歧視，而遭受不利對待。
- 例子： 員工在提出年齡歧視申訴後，被調離原有崗位或被分配遠低於其能力的瑣碎工作。
4. 政策條文與承諾 (Policy Provisions & Commitment)
4.1. 作為僱主，本公司承諾：
- 公平招聘與甄選： 所有招聘決策僅基於候選人的技能、資格及經驗，嚴禁設立任何不必要的年齡限制。
- 平等培訓與發展： 為所有年齡層的員工提供平等的培訓及職業發展機會，鼓勵其持續學習與進步。
- 公正績效評估： 績效評估及薪酬調整均基於客觀的工作表現及貢獻，而非年齡。
- 友善工作安排： 在營運許可的情況下，為接近退休年齡或已退休但希望重返崗位的員工，提供彈性的工作安排選項。
4.2. 作為服務提供者，本公司承諾：
- 同等服務品質： 必須為所有年齡層的客戶及持份者提供同等水平的優質服務。
- 公平合約條款： 服務合約的條款與定價，應基於客觀的服務需求及營運成本，絕不應以客戶的年齡作為差別定價的因素。
5. 舉報及處理程序 (Reporting & Handling Procedure)
5.1. 任何認為自己遭受年齡歧視的個人，應首先嘗試（若情況許可）直接告知對方其行為不受歡迎並要求其停止。
5.2. 若直接溝通無效或不適用，該個人應立即向本公司的行政管理機構成員報告。
5.3. 本公司行政管理機構成員在接獲報告後，將迅速、公正且保密地展開調查。視乎情況的嚴重性，處理方式可包括非正式調解或正式調查。
5.4. 所有調查將以事實為基礎，並確保投訴人及被投訴人均有公平的機會陳述。
6. 禁止報復 (Prohibition of Retaliation)
本公司嚴禁對任何善意地提出年齡歧視投訴、或在相關調查中提供協助的個人進行任何形式的報復。任何報復行為將被視為嚴重違反本政策，並會受到紀律處分。
7. 政策審視 (Policy Review)
本公司行政管理機構成員將至少每十二（12）個月對本政策的有效性及執行情況進行一次全面審視，並在必要時作出修訂，以確保其持續符合法律法規及最佳實踐。
版本：1.0
生效日期：2024年10月7日
最後審核日期：2025年12月3日
最後修訂日期：不適用
批核者：行政管理機關成員
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本《反年齡歧視政策》是駿達保安全面的企業管治框架之一。我們致力於以最高的透明度與問責標準營運，並將所有核心政策公開，以建立與您深度的信賴關係。
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