在保安服務領域，前線人員不僅是安全的守護者，更是客戶品牌形象的第一道門面。每一位保安人員的舉手投足、儀容衛生，都直接影響公眾對其服務場所的觀感、信任乃至安全感。本政策的制定，旨在將專業精神從抽象概念內化為每一位員工的具體行為習慣，確保駿達保安的團隊在任何時候都能展現出業界最高水平的專業素養與可靠形象。
1. 政策目的 (Policy Objective)
本政策旨在為駿達保安服務有限公司（下稱「本公司」）全體前線保安人員，訂立一套清晰、嚴格的個人衛生守則與專業儀容標準。其核心目標是：
- 提升客戶滿意度： 透過卓越的個人行為標準，鞏固並超越客戶的信任與期望。
- 保障公共衛生： 根除不衛生的行為習慣，在所有客戶場所預防疾病傳播，維護安全、潔淨的環境。
- 樹立專業形象： 確保每位保安人員均展現出整潔、莊重及值得信賴的專業形象。
2. 適用範圍 (Scope)
本政策適用於本公司所有擔任保安職務的員工，不論其職級或服務地點。所有人員在當值期間，均須嚴格遵守本政策的所有條文。
3. 政策條文 (Policy Clauses)
3.1. 個人衛生守則 (Personal Hygiene Code)
這是衡量專業素養最基本、最嚴格的要求。
3.1.1. 嚴禁吐痰（核心條款）：
- 絕對禁止： 嚴禁在值勤場所的任何地方（包括室內及室外所有地面、牆角、花圃等）隨地吐痰或吐口水。
- 釐清誤解： 此禁令同樣適用於所有垃圾桶、廢紙簍、洗手盤或盆栽。在任何容器內吐痰，均會造成細菌滋生、散播及產生惡臭，是極不衛生且不文明的行為，嚴重損害專業形象。
- 正確處理方法： 如因身體不適確有需要，必須使用紙巾將分泌物完全包裹，隨後棄置於有蓋的垃圾桶內，並立即使用梘液或酒精搓手液徹底清潔雙手。
3.1.2. 手部衛生： 必須養成勤洗手的習慣，特別是在如廁後、處理垃圾後、咳嗽或打噴嚏後、進食前。應使用梘液和清水徹底搓洗雙手至少20秒。
3.1.3. 咳嗽與噴嚏禮儀： 咳嗽或打噴嚏時，必須使用紙巾或手肘內側遮掩口鼻，絕不可直接用手遮擋。
3.1.4. 個人氣味： 必須注重個人身體清潔，勤洗澡更衣，以防體味過重。應避免使用氣味過於濃烈的香水或古龍水。
3.2. 專業儀容標準 (Professional Appearance Standards)
3.2.1. 制服與著裝： 制服必須時刻保持清潔、平整、無破損、無異味。所有鈕扣須妥善扣好，不得捲起衣袖或褲管。
3.2.2. 頭髮與面容： 頭髮應保持整潔、梳理整齊。男性員工應每日刮淨鬍鬚，保持面容乾淨。
3.2.3. 指甲： 指甲應定期修剪，保持短而清潔，甲縫內不得藏有污垢。
3.3. 崗位及環境衛生 (Workstation and Environmental Hygiene)
3.3.1. 崗位整潔： 保安崗位或休息區域內不得堆放私人雜物、食物殘渣或垃圾。
3.3.2. 飲食規定： 只可在指定的休息時間及區域內飲食。餐後須清理所有食物包裝及廚餘。
3.3.3. 吸煙管理： 必須嚴格遵守客戶場所的吸煙規定，僅可在指定的吸煙區吸煙。煙蒂必須完全熄滅後，棄置於指定的煙灰缸或容器內。
3.3.4. 個人責任與即時清理原則：每位保安員均有責任維持其工作及活動範圍的整潔。不論是意外（如不慎打翻食物或飲品）或日常使用（如使用洗手間後），若造成任何污漬、水漬或垃圾，必須立即自行徹底清理，確保恢復原狀，不留任何痕跡、異味或安全隱患。
3.4. 健康申報 (Health Declaration)
- 如員工出現發燒、持續咳嗽等傳染性病徵，應立即向直屬上司報告，並按公司指引及醫生建議處理。
4. 政策執行與監督 (Policy Implementation and Supervision)
- 各級主管有責任監督及確保其下屬遵守本政策。本政策的遵守情況將納入員工績效評估。
- 任何由客戶提出的關於員工衛生的反饋或投訴，將被嚴肅處理。
5. 違反後果 (Consequences of Violation)
違反本政策將被視為未能達到公司的專業標準。本公司將根據事件的嚴重性、是否重犯等因素，採取相應的紀律處分，包括但不限於口頭警告、書面警告，嚴重或屢教不改者可導致解僱。
6. 政策檢視期 (Policy Review Period)
本公司的行政管理機構成員將每 12 個月，或在必要時更頻繁地審視本政策，以確保其持續的適宜性、充分性及有效性，並能應對不斷變化的營運需求與客戶期望。
版本： 1.0
生效日期： 2025年12月9日
批核者： 行政管理機構成員