在駿達保安，我們深知每一位前線保安員都是我們服務品質與品牌聲譽的直接體現。因此，我們不僅僅依賴於管理層的現場監督，更建立了一套全面而嚴謹的內部《保安員專業行為守則》。

這份內部守則是一份內容詳盡、多達十章、且具法律約束力的文件，是我們與每位保安員簽訂之僱傭合同的重要組成部分。為在體現透明度與保護內部操作細節之間取得平衡，此頁面旨在向我們的客戶及合作夥伴，公開該守則的【核心指導原則】(Governing Principles)。

您在此看到的原則，是從我們完整內部守則中提煉而成的框架，它展示了我們如何從制度層面管理團隊行為，從而給予您最大的信心與安心。

我們完整的內部《保安員專業行為守則》，正是圍繞以下八大核心原則構建而成。在內部文件中，每一項原則之下都附有數十條具體的行為標準、操作流程及違規後果，以確保原則能被精準執行。

所有保安員必須嚴格遵守澳門特區的法律法規，並恪守最高的商業道德標準。我們對任何非法活動（如盜竊、賄賂、利益衝突）採取「零容忍」政策，確保我們的服務建立在絕對誠信的基礎之上。

保安員的形象代表著客戶的形象。本守則對制服穿著、個人儀容、服務態度（如主動問候、保持微笑）、以及專業儀態（如站姿、坐姿，嚴禁懶散姿態）均有明確且嚴格的規定，確保時刻展現警覺、友善及專業的精神面貌。

準時到崗是保安服務最基本、也是最重要的承諾。我們透過嚴格的考勤系統與報告程序，確保人員準時交接。在崗期間，嚴禁從事任何與工作無關的活動（如睡覺、過度使用手機、閒聊），必須時刻保持警覺，專注於崗位職責。

每一項保安工作，從崗位交接、訪客登記、到定時巡邏，均有標準作業程序 (SOP) 作為依歸。守則要求保安員必須精確執行，例如：巡邏必須嚴格按規定路線與時間進行，交接必須清晰報告，確保服務流程的標準化與可追溯性。

清晰、及時的溝通是預防及處理問題的關鍵。守則要求保安員在遇到任何異常情況、客戶指令、或突發事件時，必須第一時間透過指定渠道向公司報告。同時，在與客戶及公眾溝通時，必須保持專業、有禮的態度。

保護客戶的實體資產與資訊安全是我們的核心使命。守則嚴格規定了保護客戶財產的責任，並對保密義務作出最高要求。任何在崗位上獲悉的客戶資訊，無論在職或離職後，均不得以任何形式外洩。

我們的保安員不僅是秩序的維護者，更是應對突發狀況的第一道防線。守則包含了清晰的應急程序指引（如火警、醫療急救），並強調時刻保持高度的職業安全健康 (OHS) 意識，確保能冷靜、有效地處理突發事件。

本守則不僅是指導，更是問責的基礎。我們設有明確的紀律處分程序，對任何違規行為進行嚴肅處理。同時，這份守則是一份「活性文件」，我們會根據客戶反饋與實踐經驗持續對其進行審視與優化，以確保其與時並進。

駿達保安的《保安員專業行為守則》是我們服務品質的堅實基石。透過將這些原則內化為每一位員工的行為習慣，並輔以持續的培訓與嚴格的監督，我們致力於為所有客戶提供最值得信賴的專業保安服務。

此頁面所展示的指導原則，為您清晰勾勒出駿達保安在人員管理上的理念與框架。然而，我們服務品質的真正基石，在於那份完整、詳盡的內部《保安員專業行為守則》的嚴格執行與持續監督。

正是透過這套全面的制度體系，並將其內化為每一位員工的行為習慣，我們才能自信地承諾，為所有客戶提供最專業、最可靠、最值得信賴的保安服務。

為確保此公開綱領能時刻準確反映我們內部《保安員專業行為守則》的最新精神與要求，本公司的行政管理機構成員將至少每 12 個月對其進行審視，或在內部守則有重大更新時作出相應修訂，以確保其適宜性、充分性與有效性。

版本：1.0
生效日期：2025年11月16日

批核者：行政管理機關成員

本《保安員專業行為守則》綱領是駿達保安全面的企業管治框架之一。我們致力於以最高的透明度與問責標準營運，並將所有核心政策公開，以建立與您深度的信賴關係。